Vanaf 3 maart is winkelen op afspraak weer mogelijk. Wel moet er minimaal een dagdeel (vier uur) tussen de gemaakte afspraak en het winkelen zelf inzitten. Om dit te kunnen controleren moeten winkeleigenaren de privégegevens van winkeliers beschikbaar stellen aan een controlerend ambtenaar. Het gaat hier om privacygevoelige gegevens (naam, telefoonnummer, tijd van bellen en aankomst) van winkeliers. Bij Hans Verhoeven, ondernemer en winkeleigenaar van de winkel Gays&Gadgets in de Spuistraat, zijn hierdoor de alarmbellen gaan rinkelen. Want welke persoonsgegevens moet hij precies opslaan om niet in overtreding te zijn met de vier-uur regel? Hoe moet hij omgaan met deze AVG-gevoelige informatie? En mag hij volgens de AVG deze informatie überhaupt wel opslaan?
Volgens Hans zijn winkeleigenaren hier niet over geïnformeerd en is er online ook geen informatie over te vinden. Zo is hij niet op de hoogte gesteld welke gegevens hij precies van zijn klanten moet registreren en hoe lang hij deze moet bewaren om de vier-uur regel niet te overtreden. Ook is onduidelijk hoe winkeleigenaren de persoonsgegevens bij hun klanten valideren. Zij mogen bij wet winkeliers niet om hun identiteitskaart vragen. Welke gegevens moeten dan wel paraat liggen mocht er een controlerend ambtenaar voorbijkomen? En als de controlerend ambtenaar voorbijkomt, is dit dan een BOA of een politieagent? Want wie mag hij de privacygevoelige persoonsgegevens van zijn klanten rechtmatig in laten zien?
Zo kan in het specifieke geval van de klanten van Hans, het opslaan van persoonsgegevens leiden tot het traceren van specifieke persoonskenmerken. Denk bijvoorbeeld aan de gendervoorkeur van zijn klanten: “Het opslaan van deze persoonsgegevens is bij wet verboden. Er worden mij dus maatregelen opgedrongen die ik moet handhaven, maar die volgens andere regelgeving helemaal niet te handhaven zijn. Wat moet ik dan?”. Kortom, ondernemers worden met de vier-uur regel in de onduidelijkheid gelaten en is veel ingewikkelder dan dat deze doet lijken.
MKB-Amsterdam vindt dat wanneer winkeleigenaren een AVG gevoelige maatregel wordt opgelegd, hen ook de juiste tools moeten worden aangereikt om deze te kunnen handhaven. Dat is nu niet het geval, terwijl in deze tijd al voldoende onduidelijk en onzeker is voor winkeleigenaren. Wij gaan ons de komende tijd dan ook extra inzetten om winkeliers en het winkellandschap in de regio Amsterdam te versterken. Wil jij je hier over meedenken? Stuur een mail naar irene.van.der.zwan@mkb-amsterdam.nl om je aan te melden als bestuurslid van MKB-Amsterdam voor het speerpunt ‘behoud & versterking van winkels’.
